Términos de servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Te damos la bienvenida a TruckAround. Estos Términos de servicio (los “Términos”) son un acuerdo entre tú y Pop-Up Galaxy, Inc., que opera con el nombre comercial TruckAround (“TruckAround”, la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”). Rigen tu acceso a y tu uso de la app TruckAround para iOS, Android y la web (la “App”), nuestras páginas web públicas sobre food trucks, nuestras interfaces de programación de aplicaciones de backend (las “API”), los códigos QR y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Al descargar, acceder a o usar la App, las API o los códigos QR, aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no aceptas estos Términos, no uses la App ni las API.

1. Requisitos y restricción a los Estados Unidos

• Edad mínima: Debes tener al menos 13 años para usar los Servicios, y al menos 18 para registrarte como Vendedor. Si eres menor de 18 años, solo puedes usar los Servicios con el permiso de uno de tus padres o de tu tutor legal, que debe aceptar estos Términos. Al usar los Servicios, declaras y garantizas que cumples estos requisitos.
• Limitación geográfica: Los Servicios están destinados únicamente a usuarios que se encuentran en los Estados Unidos. Declaras y garantizas que accedes a los Servicios desde los Estados Unidos y aceptas no acceder a la App ni a las API, ni usarlas, fuera de la jurisdicción de los Estados Unidos.
• Seguridad de la cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice con ella. Aceptas avisarnos de inmediato de cualquier fallo de seguridad.

2. Nuestra función: te ayudamos a encontrar food trucks independientes

• Solo un servicio para encontrar food trucks: TruckAround es una plataforma tecnológica que ayuda a los comensales a encontrar food trucks y ayuda a los food trucks a compartir su ubicación, su horario y otra información. No preparamos, cocinamos, manipulamos, almacenamos, envasamos, vendemos, servimos ni entregamos ningún alimento ni bebida, y no inspeccionamos a ningún Vendedor, vehículo, cocina ni alimento. Cuando compras en un food truck, le compras a ese Vendedor, no a TruckAround, y la transacción es exclusivamente entre tú y el Vendedor.
• Los Vendedores son negocios independientes: Cada food truck y cada Vendedor que aparece en los Servicios es un negocio independiente cuyo propietario y operador es alguien distinto de TruckAround. Los Vendedores no son nuestros empleados, agentes, socios, coinversores ni franquiciados. No somos propietarios de ningún Vendedor ni lo operamos, gestionamos, supervisamos o controlamos, ni a su personal, vehículos, equipos, instalaciones, alimentos, precios, horarios o conducta. Que un Vendedor aparezca en los Servicios no significa que TruckAround lo respalde o lo recomiende.
• Sin garantías sobre los Vendedores: No verificamos, y no hacemos ninguna declaración, garantía ni promesa sobre, la seguridad alimentaria, la higiene, la calidad, los ingredientes, los alérgenos, el contenido nutricional, el tamaño de las porciones, los precios, los permisos, las licencias, los seguros, el cumplimiento legal, el horario o la disponibilidad de ningún Vendedor. La información sobre un Vendedor, incluidos su menú, sus fotos, sus precios, su horario y su ubicación, proviene del Vendedor o de sus Registros de llegada, y puede ser inexacta, incompleta o estar desactualizada. Es posible que un food truck no esté donde, o no esté abierto cuando, lo indican los Servicios.
• Alergias y necesidades alimentarias: TruckAround no puede decirte qué contiene ningún alimento. Si tienes una alergia o intolerancia alimentaria o una restricción en tu dieta, pregúntale directamente al Vendedor antes de pedir.
• Tu trato con los Vendedores: Cualquier pregunta, queja o disputa sobre alimentos, bebidas, el servicio, pagos, reembolsos, enfermedades o lesiones es un asunto entre tú y el Vendedor. En la medida máxima permitida por la ley, TruckAround no es responsable de ninguna enfermedad, lesión, muerte, pérdida o daño que se derive de los alimentos, bebidas o servicios que proporcione un Vendedor, ni de tu trato con ningún Vendedor.

3. Ubicación

• Comensales: Compartir la ubicación de tu dispositivo es opcional. Si lo permites, la App usa tu ubicación para encontrar food trucks cerca de ti. El resto de la App funciona sin ella, y puedes desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo.
• Vendedores: Para registrar tu llegada se necesita la ubicación precisa de tu dispositivo. Mientras estás registrado, tu ubicación, el nombre de tu negocio y tu estado son públicos, como se describe en nuestra Política de privacidad. Si desactivas el acceso a la ubicación o lo limitas a una ubicación aproximada, no podrás registrar tu llegada, pero podrás seguir usando el resto de los Servicios.
• Tus derechos de privacidad: Nuestra Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, conservamos y eliminamos la información de ubicación, y los derechos que tienes sobre ella. Nunca te trataremos de forma diferente por ejercer esos derechos.

4. Licencia de la App y de las API

• Licencia de la App: Siempre que cumplas estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar la App en dispositivos que te pertenezcan o que controles en los Estados Unidos, únicamente para tus fines personales o comerciales internos.
• Acceso a las API: Si se te concede acceso a nuestras API de backend:
  • El acceso se concede únicamente mediante las claves de API o las credenciales de autenticación que la Empresa te emita.
  • No puedes compartir, divulgar ni distribuir tus credenciales de API a terceros.
  • Aceptas cumplir todos los límites de uso, las restricciones de volumen de llamadas y la documentación técnica que te proporcionemos.
• Restricciones: No debes:
  • Aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar la App, las API ni el código fuente subyacente.
  • Intentar eludir o desactivar los controles de seguridad, los mecanismos de autenticación o las protecciones de límite de uso.
  • Usar extractores automatizados, bots ni herramientas automatizadas no autorizadas para interactuar con las API.
  • Usar la App o las API para crear un producto o servicio de la competencia.

5. Contenido del usuario y estadísticas agregadas

• Propiedad y licencia del contenido del usuario: Conservas la propiedad de los datos, textos o materiales originales que subas o envíes a través de la App (el “Contenido del usuario”). Al enviar Contenido del usuario, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, almacenar, procesar y mostrar ese contenido únicamente para prestar, mantener y mejorar los Servicios. Esta licencia termina cuando eliminas el Contenido del usuario o tu cuenta, excepto en el caso de las copias que conservamos durante los plazos indicados en nuestra Política de privacidad o según lo exija la ley.
• Estadísticas agregadas: Podemos crear estadísticas a partir de información sobre cómo se usan los Servicios, como el número de food trucks en una ciudad. Usamos y compartimos estas estadísticas solo de forma que no identifiquen a ninguna persona, dispositivo ni negocio, y no intentaremos volver a identificarlas. No vendemos información personal.
• Derechos de redirección de códigos QR dinámicos: La Empresa puede generar, emitir o proporcionar códigos de respuesta rápida (“QR”) o recursos físicos o digitales con enlaces incrustados como parte de los Servicios. Reconoces y aceptas que:
  • La Empresa conserva la propiedad exclusiva y el control administrativo del enrutamiento, la infraestructura de dominios y las URL de destino asociadas a cualquier código QR que proporcione o que se genere a través de nuestros Servicios.
  • La Empresa se reserva el derecho absoluto, a su entera discreción y sin aviso previo ni responsabilidad ante ti, de redirigir dinámicamente, actualizar, modificar o reorientar cualquier código QR hacia cualquier URL web, enlace profundo de aplicación móvil o destino digital que considere más adecuado para prestar, mantener, optimizar o proteger los Servicios.
  • No adquieres ningún derecho de propiedad ni derecho de destino permanente sobre ningún código QR proporcionado por la Empresa, y asumes todo el riesgo asociado a la impresión o distribución de materiales físicos que muestren códigos QR generados por la Empresa.

6. Uso aceptable, seguridad y conductas prohibidas

• Infracciones generales: Aceptas no usar los Servicios para infringir ninguna ley o reglamento local, estatal, nacional o federal aplicable, transmitir código malicioso, intentar ataques de denegación de servicio (DoS) ni extraer datos sin autorización por escrito.
• Uso peligroso prohibido y seguridad al conducir: Aceptas expresamente no usar, ver ni interactuar con la App, las API ni los Servicios de ninguna manera ni en ninguna situación en la que hacerlo cree un peligro o un riesgo de daños personales o materiales. En concreto:
  • Sin distracciones al conducir: NO debes acceder a la App, verla, interactuar con ella ni introducir datos en ella mientras conduces un vehículo de motor, maquinaria pesada, una bicicleta o cualquier otro medio de transporte, motorizado o no.
  • Entorno seguro obligatorio: Aceptas usar la App solo cuando estés detenido de forma segura, estacionado o en un entorno en el que acceder a la App no te ponga en peligro ni a ti ni a otras personas.
  • Asunción del riesgo por parte del usuario: Asumes toda la responsabilidad de cumplir estrictamente las leyes locales de tráfico, de seguridad y sobre distracciones al volante. La Empresa no será responsable de ninguna lesión personal, muerte o daño material que resulte de que no cumplas esta restricción de seguridad.
• Contenido engañoso en los listados: Aceptas no publicar contenido falso, engañoso o inexacto en los listados, incluidos menús, descripciones, fotos e información del negocio.
• Quejas y eliminación: Para denunciar contenido que consideres engañoso, inexacto o contrario a estos Términos, o para solicitar que se elimine, escribe a info@truckaround.app. Podemos revisar, editar o eliminar contenido a nuestra discreción.

7. Condiciones especiales para Vendedores y normas de registro de llegada

Si estás registrado en la App como comerciante, vendedor o cuenta comercial (un “Vendedor”), aceptas las siguientes condiciones, además del resto de estos Términos.

Tu negocio y tus responsabilidades

• Negocio independiente: Operas tu negocio de forma independiente de TruckAround, como se describe en la Sección 2, y eres el único responsable de todos sus aspectos, incluidos la preparación, el almacenamiento, la manipulación, la seguridad, la higiene y la calidad de los alimentos; los ingredientes, la información sobre alérgenos y el etiquetado; los precios y la atención al cliente; tu personal, tus vehículos y tus equipos; tus ventas, impuestos y pagos; y el cumplimiento de todas las leyes aplicables.
• Permisos, licencias y seguros: Declaras y garantizas que tienes, y que mantendrás vigentes mientras uses los Servicios, todos los permisos, licencias, autorizaciones del departamento de salud, registros y pólizas de seguro necesarios para operar tu negocio en cualquier lugar donde lo operes. Aceptas presentar pruebas de ellos si te las pedimos. TruckAround no verifica que los tengas, y el hecho de que aparezcas en los Servicios no significa que lo hayamos verificado.
• Seguridad alimentaria y alérgenos: Eres el único responsable de la seguridad de los alimentos y bebidas que proporcionas y de informar con exactitud a tus clientes sobre sus ingredientes y alérgenos. Cualquier información sobre menús, ingredientes o alérgenos que publiques en los Servicios debe ser exacta y mantenerse actualizada, y publicarla no sustituye tu obligación de informar a los clientes en el punto de venta.
• Indemnización por parte del Vendedor: Además de lo dispuesto en la Sección 13, aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TruckAround y a sus fundadores, directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive de tus alimentos, bebidas u operaciones, de cualquier enfermedad o lesión que causen, o de que no tengas algún permiso, licencia o seguro obligatorio.

Fotos y videos

Puedes subir fotos y videos de tu negocio a los Servicios (el “Material multimedia”). El Material multimedia es Contenido del usuario según la Sección 5, y además se le aplican las siguientes normas:

• Tus derechos sobre lo que subes: Sube solo Material multimedia que te pertenezca o para el que tengas todos los permisos necesarios, incluidos el permiso de cualquier persona reconocible que aparezca en él y los derechos sobre cualquier música, obra artística, logotipo o marca que se vea o se oiga en él. Eres el único responsable de tu Material multimedia, y la Indemnización por parte del Vendedor indicada arriba también cubre cualquier reclamación de que tu Material multimedia infringe los derechos de otra persona.
• Representación fiel: El Material multimedia debe mostrar tu propio food truck, tus propios alimentos y tu propio negocio, y representar fielmente lo que realmente sirves. No presentes como propias imágenes de archivo ni fotos o videos de otro negocio.
• Material multimedia prohibido: No subas Material multimedia que sea sexualmente explícito, violento, de odio o acosador; que suplante o desprestigie a otra persona o negocio; que muestre o promueva actividades ilegales; o que promueva el alcohol, el tabaco o el cannabis en contra de la ley o de una forma que resulte atractiva para menores de 21 años.
• Nuestros derechos: Podemos revisar, rechazar, eliminar o limitar la visualización de cualquier Material multimedia a nuestra discreción, incluso después de una denuncia conforme a la Sección 6.

Suscripciones para Vendedores

• Planes: Algunas funciones para Vendedores se ofrecen mediante planes de suscripción de pago. Las funciones y el precio de cada plan se muestran en la App o en nuestro sitio web antes de que te suscribas. Cualquier plan gratuito seguirá siendo gratuito salvo que te avisemos de lo contrario con antelación.
• Facturación mensual: Las suscripciones de pago se facturan mensualmente, por adelantado, a partir del día en que te suscribes.
• Renovación automática: Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes al precio vigente en ese momento hasta que la canceles. Al suscribirte, nos autorizas a nosotros, o a nuestro procesador de pagos, a cobrar cada mes en tu método de pago. Te avisaremos antes de que entre en vigor cualquier cambio de precio.
• Cancela cuando quieras: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en la App o escribiendo a support@truckaround.app. La cancelación detiene los cobros futuros y surte efecto al final de tu periodo de facturación mensual en curso; conservas las funciones de pago hasta entonces.
• Compras en tiendas de aplicaciones: Si te suscribes a través de la App Store de Apple o de Google Play, esa tienda gestiona la facturación y la cancelación según sus propias condiciones, y la cancelación se hace desde la configuración de tu cuenta en la tienda.

Normas de registro de llegada

Aceptas cumplir estrictamente los siguientes requisitos de registro de llegada:

• Solo estacionado y abierto al público: Los Vendedores solo deben usar la función de registro de llegada con ubicación de la App (el “Registro de llegada”) cuando su food truck esté estacionado en un lugar donde el Vendedor esté abierto y atendiendo al público, y el Vendedor prevea permanecer allí al menos 15 minutos.
• Acceso público: Los Registros de llegada se limitan estrictamente a lugares comerciales o de eventos de acceso público, en los que los clientes pueden entrar o interactuar. Los Vendedores tienen estrictamente prohibido registrar su llegada desde residencias privadas, zonas de preparación no públicas o zonas restringidas, salvo que se permita expresamente para operaciones pop-up autorizadas.
• Exactitud de la ubicación GPS: Los Vendedores reconocen que un Registro de llegada publica la ubicación del Vendedor, como se describe en nuestra Política de privacidad. Usar la falsificación de GPS, scripts automatizados de registro de llegada, la difusión de ubicaciones falsas o registrar la llegada estando cerrado o inactivo constituye un incumplimiento grave de estos Términos.
• Control y sanciones por fraude: La Empresa puede revisar los registros de llegada de los Vendedores, que conserva como se describe en su Política de privacidad, para detectar fraudes y abusos. Cualquier Vendedor que infrinja estas normas puede sufrir la suspensión inmediata de sus privilegios de Vendedor, la eliminación de sus anuncios públicos o la cancelación permanente del acceso a su cuenta sin aviso previo.

8. Límites de las API y disponibilidad del servicio

• Límites de uso: Nos reservamos el derecho de supervisar el tráfico de las API y de imponer límites al volumen de llamadas, al tamaño de los datos enviados y a la frecuencia. Superar los límites de uso puede dar lugar a la limitación temporal o permanente, o a la suspensión, de las credenciales de API.
• Cambios en el servicio: Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, dejar de admitir o suspender funciones de la App o puntos de acceso de las API en cualquier momento, con o sin aviso previo.

9. Privacidad y seguridad de los datos

Tu uso de la App y de las API se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en https://www.truckaround.app/es/legal/privacidad/, que describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal, y los derechos de privacidad que tienes. Si estos Términos y la Política de privacidad se contradicen sobre cómo tratamos la información personal, prevalece la Política de privacidad.

10. Vigencia, cancelación y suspensión

• Cancelación por tu parte: Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Si tienes una cuenta, puedes eliminarla en la App; nuestra Política de privacidad describe qué pasa con tu información cuando lo haces.
• Cancelación por nuestra parte: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a la App, a las API o a tu cuenta de inmediato y sin aviso previo si incumples estos Términos, superas los límites de uso o realizas actividades fraudulentas, dañinas o abusivas.

11. Exención de garantías

LA APP, LAS API, LOS SERVICIOS DE UBICACIÓN EN TIEMPO REAL Y LA INFRAESTRUCTURA DE BACKEND SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD O CONTINUIDAD DE LOS DATOS GPS EN TIEMPO REAL, Y EXACTITUD DE INFORMACIÓN COMO MENÚS O DESCRIPCIONES. LOS VENDEDORES PROPORCIONAN SU PROPIO CONTENIDO DE LOS LISTADOS, Y NO LO VERIFICAMOS.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NI TRUCKAROUND NI SUS FUNDADORES, DIRECTIVOS, CONSEJEROS, EMPLEADOS Y AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO O FONDO DE COMERCIO, QUE SE DERIVE DE TU ACCESO A LA APP O A LAS API DE BACKEND, DE SU USO (O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USARLAS), O QUE ESTÉ RELACIONADO CON ELLO.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA SUPERARÁ LA MAYOR DE ESTAS DOS CANTIDADES: 100 DÓLARES O EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS ÚLTIMOS SEIS MESES.

13. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TruckAround y a sus fundadores, directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive de tu uso indebido de la App o de las API, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que se derive de estos Términos, de la App, de las API o de los Servicios, o que esté relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje definitivo y legalmente vinculante, y no ante los tribunales. El arbitraje será administrado por JAMS conforme a sus reglas aplicables y se celebrará en la oficina de JAMS en Walnut Creek, condado de Contra Costa, California, ante un único árbitro neutral. La sentencia sobre el laudo del árbitro podrá registrarse en cualquier tribunal competente. Cualquier reclamación que se determine que no está sujeta a arbitraje se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Contra Costa, California.

Puedes renunciar al arbitraje escribiendo a info@truckaround.app en un plazo de 30 días después de aceptar estos Términos por primera vez. Tu correo debe incluir tu nombre, la dirección de correo electrónico de tu cuenta (si tienes una) y una declaración clara de que renuncias al arbitraje. Si renuncias, las disputas entre tú y la Empresa se presentarán exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Contra Costa, California. Renunciar al arbitraje no afecta a ninguna otra parte de estos Términos.

Las disputas deben presentarse de forma individual. Tú y la Empresa solo pueden presentar reclamaciones el uno contra el otro a título individual, y no como demandante o miembro de un grupo en ningún procedimiento colectivo, de clase o representativo. El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún procedimiento colectivo, de clase o representativo.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si hacemos un cambio importante, te avisaremos en la App o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Si sigues usando los Servicios después de que el cambio entre en vigor, aceptas los Términos actualizados.

16. Comunicaciones electrónicas

Al crear una cuenta o usar los Servicios, aceptas recibir de nosotros comunicaciones electrónicas legales y relacionadas con tu cuenta, como mensajes de verificación de la cuenta, avisos administrativos, alertas de seguridad y actualizaciones de estos Términos o de nuestra Política de privacidad. Reconoces que estas comunicaciones electrónicas cumplen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito. Si tienes una cuenta, también podemos enviarte noticias ocasionales sobre TruckAround, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, el acceso a las API o las prácticas de ubicación, ponte en contacto con nosotros:

• Información general: info@truckaround.app
• Soporte: support@truckaround.app
• Solicitudes de privacidad: privacy@truckaround.app
• Teléfono: +1 925-338-1356